Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de website dewofire.be (de "Website"), beheerd door:

Dewofire BV
‍Ter Ferrants 148520 Kuurne, België
Ondernemingsnummer (BTW/KBO): BE0551.838.344
E-mail: info@dewofire.be

In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Dit beleid is opgesteld in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Welke gegevens verzamelen we?

1.1 Gegevens via cookies en analytics (PostHog en Google Analytics)

Wanneer je onze Website bezoekt, verzamelen we met jouw toestemming de volgende gegevens:

• IP-adres (bij PostHog Cloud EU standaard niet opgeslagen; bij Google Analytics geanonimiseerd verwerkt)
• Apparaat-, browser- en besturingssysteeminformatie
• Bezochte pagina's, kliks, scrollgedrag en tijdsduur op de Website
• Herkomst van je bezoek (bv. via zoekmachine, social media, directe link)
• Sessieopnames (session replay) via PostHog: een geanonimiseerde/gemaskeerde opname van je scherminteracties op onze Website, waarbij invoervelden zoals wachtwoorden en betaalgegevens automatisch worden gemaskeerd

1.2 Gegevens via het contactformulier

Wanneer je ons contactformulier invult, verzamelen we:

• Naam
• E-mailadres
• De inhoud van je bericht
• Eventuele andere gegevens die je zelf vrijwillig meedeelt

2. Waarom verwerken we deze gegevens (doel en rechtsgrond)?

Website-analyse en verbetering van de gebruikerservaring
‍Gegevens: analytics-gegevens (PostHog, GA4)
Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG) via onze cookiebanner

Begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken (sessieopnames)
‍Gegevens: PostHog session replay
Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG)

Beantwoorden van vragen via het contactformulier
‍Gegevens: naam, e-mail, bericht
Rechtsgrond: uitvoering van een (precontractuele) vraag / gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b/f AVG)

Voor analytics en sessieopnames vragen we altijd voorafgaand jouw toestemming via de cookiebanner op de Website. Je kan deze toestemming op elk moment intrekken (zie punt 6).

3. Welke cookies gebruiken we?

Functionele/noodzakelijke cookies (cookie_consent)
‍Categorie: noodzakelijk
Doel: goede werking van de Website (bv. taalkeuze, cookievoorkeuren)
Bewaartermijn: sessie tot 12 maanden

PostHog (ph_*)
‍Categorie: analytisch
Doel: bezoekersstatistieken, klikgedrag, sessieopnames
Bewaartermijn: tot 1 jaar

Google Analytics 4 (_ga, ga*)
‍Categorie: analytisch
Doel: bezoekersstatistieken, doelgroepinzichten
Bewaartermijn: tot 14 maanden

Analytische cookies worden pas geplaatst nadat je hier via de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Je kan je voorkeuren altijd wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de Website of via je browserinstellingen.

4. Wie heeft toegang tot je gegevens en waar worden ze verwerkt?

We delen gegevens enkel met verwerkers die ons helpen de Website te exploiteren, en sluiten met elk van hen een verwerkersovereenkomst (DPA) af:

• PostHog (PostHog Cloud EU): hosting van analytics- en sessieopnamegegevens op servers in de Europese Unie (Frankfurt, Duitsland). Er vindt in principe geen doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER) plaats.
• Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4): Google kan gegevens verwerken op servers buiten de EER (Verenigde Staten). Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework (DPF), wat momenteel een geldige rechtsgrond is voor deze doorgifte. We volgen de ontwikkelingen hierin op en passen dit beleid aan indien nodig.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Sessieopnames (PostHog): maximaal 1 jaar, daarna automatisch verwijderd.
• Analytics-gegevens (Google Analytics 4): maximaal 14 maanden, daarna automatisch verwijderd.
• Contactformulier: we bewaren je bericht en contactgegevens zolang nodig om je vraag te behandelen, en maximaal 2 jaar daarna, behalve indien een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

6. Welke rechten heb je?

Je hebt op elk moment het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we over je verwerken
• Rectificatie van onjuiste gegevens te vragen
• Verwijdering ("recht op vergetelheid") van je gegevens te vragen
• Beperking van de verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Overdraagbaarheid van je gegevens te vragen (dataportabiliteit)
• Je toestemming voor analytics/cookies op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteer je ons via info@dewofire.be. We antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.

7. Klachtrecht

Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@dewofire.be. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
‍Drukpersstraat 35, 1000 BrusselTel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
W

8. Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen beslissingen over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking (waaronder profiling) die rechtsgevolgen voor je heeft of je anderszins in aanmerkelijke mate treft.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking en het maskeren van gevoelige velden in sessieopnames.

10. Minderjarigen

Onze Website is niet specifiek gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze tools of de wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste update.

12. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over hoe we je gegevens verwerken? Contacteer ons via:

Dewofire BV
‍E-mail: info@dewofire.be
Adres: Ter Ferrants 14, 8520 Kuurne