Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique au site web dewofire.be (le « Site »), exploité par :

Dewofire BV
‍Ter Ferrants 148520 Kuurne, Belgique
Numéro d'entreprise (TVA/BCE) : BE0551.838.344
E-mail : info@dewofire.be

Dans cette politique, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Quelles données collectons-nous ?

1.1 Données via les cookies et les outils d'analyse (PostHog et Google Analytics)

Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons, avec votre consentement, les données suivantes :

• Adresse IP (non stockée par défaut avec PostHog Cloud EU ; traitée de manière anonymisée par Google Analytics)
• Informations sur l'appareil, le navigateur et le système d'exploitation
• Pages visitées, clics, comportement de défilement et temps passé sur le Site
• Origine de votre visite (par ex. via un moteur de recherche, les réseaux sociaux, un lien direct)
• Enregistrements de session (session replay) via PostHog : un enregistrement anonymisé/masqué de vos interactions à l'écran sur notre Site, dans lequel les champs de saisie tels que les mots de passe et les données de paiement sont automatiquement masqués

1.2 Données via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom
• Adresse e-mail
• Le contenu de votre message
• Toute autre donnée que vous communiquez volontairement

2. Pourquoi traitons-nous ces données (finalité et base juridique) ?

Analyse du site et amélioration de l'expérience utilisateurD
Données : données d'analyse (PostHog, GA4)
Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD) via notre bandeau cookies

Comprendre comment les visiteurs utilisent le Site (enregistrements de session)
‍Données : session replay PostHog
Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD)

Répondre aux demandes via le formulaire de contact
‍Données : nom, e-mail, message
Base juridique : exécution d'une demande (pré)contractuelle / intérêt légitime (art. 6.1.b/f RGPD)

Pour les outils d'analyse et les enregistrements de session, nous demandons toujours votre consentement préalable via le bandeau cookies du Site. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (voir point 6).

3. Quels cookies utilisons-nous ?

Cookies fonctionnels/nécessaires (cookie_consent)
‍Catégorie : nécessaire
Finalité : bon fonctionnement du Site (ex. choix de la langue, préférences cookies)
Durée de conservation : session jusqu'à 12 mois

PostHog (ph_*)
‍Catégorie : analytique
Finalité : statistiques de visite, comportement de clic, enregistrements de session
Durée de conservation : jusqu'à 1 an

Google Analytics 4 (_ga, ga*)C
Catégorie : analytique
Finalité : statistiques de visite, analyse d'audience
Durée de conservation : jusqu'à 14 mois

Les cookies analytiques ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies en bas du Site ou via les réglages de votre navigateur.

4. Qui a accès à vos données et où sont-elles traitées ?

Nous ne partageons des données qu'avec des sous-traitants qui nous aident à exploiter le Site, et nous concluons avec chacun d'eux un accord de traitement des données (DPA) :

• PostHog (PostHog Cloud EU) : hébergement des données d'analyse et d'enregistrement de session sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne). En principe, aucun transfert n'a lieu hors de l'Espace économique européen (EEE).
• Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4) : Google peut traiter des données sur des serveurs situés hors de l'EEE (États-Unis). Google LLC est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis (DPF), qui constitue actuellement une base juridique valable pour ce transfert. Nous suivons l'évolution de ce dossier et mettrons à jour cette politique si nécessaire.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Enregistrements de session (PostHog) : maximum 1 an, puis suppression automatique.
• Données d'analyse (Google Analytics 4) : maximum 14 mois, puis suppression automatique.
• Formulaire de contact : nous conservons votre message et vos coordonnées le temps nécessaire pour traiter votre demande, et au maximum 2 ans ensuite, sauf si une durée de conservation plus longue est légalement requise.

6. Quels sont vos droits ?

Vous avez à tout moment le droit de :

• Demander l'accès aux données que nous traitons à votre sujet
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander l'effacement (« droit à l'oubli ») de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement pour les outils d'analyse/cookies à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@dewofire.be. Nous répondrons dans le délai légal d'un mois.

7. Droit d'introduire une réclamation

Vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous d'abord à info@dewofire.be. Vous avez également toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Autorité de protection des données (APD)
‍Rue de la Presse 35, 1000 BruxellesTél : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

8. Décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision à votre égard fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), une limitation des accès et le masquage des champs sensibles dans les enregistrements de session.

10. Mineurs

Notre Site ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en cas de changement de nos outils ou de la législation. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec mention de la date de dernière mise à jour.

12. Contact

Des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous via :

Dewofire BV
‍E-mail : info@dewofire.be
Adresse : Ter Ferrants 14, 8520 Kuurne, Belgique

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